Повышение конверсии сайта

Конверсия – это процентное соотношение общего числа посетителей сайта к числу людей, совершивших какие-либо целевые действия, полезные для бизнеса. При этом совсем не обязательно должна быть сразу покупка товара. Вы удивитесь, какой малый процент от посетителей совершает покупку по первому заходу.


Большинство людей предпочитают изучить предложение, сопоставить альтернативы и только после всего этого принимается решение о покупке. Все это и есть целевые действия, отражающие этапы продвижения клиента от смутной идеи до пути к кассовому аппарату. Это так называемая воронка продаж.

Как повысить конверсию сайта?

Повышение конверсии сайта, как и оптимизация сайтов, может быть разделена на внешнюю и внутреннюю.

Внешняя конверсия – это Inbound Marketing, входящий маркетинг. Новая концепция интернет-маркетинга, подразумевающая отказ от навязывания людям покупок в пользу компетентного консультирования. Как говорят маркетологи: “Перестаньте продавать – станьте консультантами для клиентов”. Однако для начала полезно поговорить о психологии конверсии.

Психология конверсии

Обычное дело, когда человеку понадобилось срочно купить планшетный компьютер, причем на покупку не более 3000 рублей. Будущий клиент отправляется в ближайший салон связи, потом долго блуждает по гипермаркету в шаговой доступности. Возникает проблема. Ничего подходящего нет, либо параметры слабенькие, либо цена недоступная. Мгновенно подходят продавцы-консультанты и усиленно пытаются всучить что-то дорогущее. Вот это не есть грамотная оптимизация конверсии.

Второй вариант. На витрине что-то нужное и по приятной цене. А подошел клиент к кассе и там ему выписывают чек на 1000 больше. Как так? Там же написано? А там внизу микроскопическим буквами добавлено, что товар идет по акции, при условии приобретение еще чего-то ненужного. Конверсия этого магазина стремится к минимуму. Оскорбленный попыткой обмана потенциальный клиент больше никогда ничего здесь не купит.

Внешняя оптимизация, как средство увеличения конверсии сайта

Клиент приходит домой и начинает изучать рынок через интернет. Ведь у каждого салона и гипермаркета сегодня есть свой сайт. И вот там зачастую и ассортимент получше, и цены погуманнее. Суть в том, что недобросовестные продавцы часто прячут качественные и недорогие вещи на складе, чтобы продавать дороговизну. Эту ситуацию уже осознали многие пользователи и покупка чаще всего начинается с интернета, а сам обмен денег на товар может происходить и в гипермаркете.

Теперь начинается собственно Inbound Marketing. Необходимо превратить сайт магазина не в точку продаж, а в консультативный центр. Чтобы человек мог легко и удобно изучать различные модели, прочитать отзывы, посмотреть фотографии, подробно изучить спецификации, ведь в салоне под прессингом назойливых продавцов невозможно сосредоточиться, это хорошо влияет на повышение конверсии.

Повышение конверсии сайта с помощью семантического ядра

Сначала клиент должен как-то найти сайт. Для этого проводится изучение целевой аудитории. Предположим, интернет-магазин продает бытовую электронику, в частности, планшеты и смартфоны. Составляется список вопросов, по которым потенциальный клиент мог бы искать такого рода продукцию.
 • Планшеты бюджетные.
 • Планшет за 1000 рублей.
 • Планшет игровой.
 • Смартфон для ребёнка.

Суть входящего маркетинга в том, что человек уже имеет потребность, а сайт только намекает на возможность решить проблему. “Не мы к вам – а вы к нам”- говорят маркетологи.

Конверсия повышается за счет того, что этот клиент уже находится на как-то стадии к покупке и потому готов совершать на сайте какие-то целевые действия.
 • Изучить ассортимент.
 • Позвонить по телефону консультанту.
 • Сделать заказ онлайн.

 И даже оплатить покупку на сайте, а потом вызвать курьера.

Внутренняя оптимизация конверсии.

На сайте не должно быть абсолютно ничего лишнего. Строго только ответы на вопросы, интересующие целевую аудиторию. Загромождение множеством картинок и кнопок только отвлекает клиента от главного пути к покупке. Вы же не хотите, чтобы посетитель заблудился на вашем сайте и в итоге ничего не выбрал? Максимальная простота и функциональность – это и есть факторы повышения конверсии сайта.

Следующий этап заключается в том, чтобы интерфейс мог максимально упростить просмотр ассортимента и сравнение моделей. Помните золотое правило человеческого восприятия – одновременно внимание способно захватить и удержать не более семи элементов.
 • В списке выбора, каталоге, должно быть не более восьми разных моделей.
 • Если товаров много, то делается кнопка «Посмотреть еще».

Не забудьте про навигацию. «Хлебные крошки» нужны, чтобы клиент мог легко перемещаться туда-сюда и сравнивать сходные продукты.

Вот так сайт превращается в компетентного и доброжелательного консультанта, помогающего человеку легко и комфортно сделать единственно верный выбор и быстро совершить покупку.